La página web de Eix Estels, así como los folletos de promoción de Verano, son los documentos informativos de los campamentos. En estos soportes se incluye información sobre los campamentos, duración, calendario, características de las casas y el alojamiento, aspectos de calidad y seguridad, actividades y precios.
El hecho de participar en un campamento implica el conocimiento y la aceptación por parte de los padres de las condiciones generales que se exponen a continuación, así como del horario, la asistencia a las actividades y cualquier otra norma relacionada con la disciplina y el desarrollo del campamento.
Cuando el padre, madre o tutor rellena la ficha de inscripción, también acepta las presentes Condiciones Generales.
Los campamentos de verano Eix Estels cumplen con los más altos estándares de calidad en todos los aspectos clave para garantizar el éxito del campamento. La experiencia propia con una trayectoria de 25 años y el asesoramiento y auditoría por parte de empresas reconocidas nos permite ofrecer un servicio de ocio veraniego con toda la calidad y confianza necesarias para proporcionarles el mejor servicio.
SEGURIDAD: Instalaciones para actividades físico-deportivas de riesgo auditadas por Lleure Disseny, empresa especializada en seguridad, diseño de actividades y formación en ocio educativo infantil, juvenil y familiar. Seguridad conforme a la normativa/legalización vigente.
Nuestras instalaciones, dirigidas a actividades físico-deportivas de riesgo en nuestras casas de campamento Mas Banyeres, La Llobeta y Can Vandrell, están homologadas y cumplen con la normativa de seguridad UNE-EN 15567-1:2015, tal como lo avala la inspección realizada por la empresa externa ASES XXI, inspectora acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) y con más de 10 años de experiencia.
CALIDAD ALIMENTARIA: Auditoría constante de todos los procesos de cocina a cargo de la prestigiosa empresa Innocuo. Auditoría del Instituto de Educación Nutricional Alimenta’t de todos los platos de nuestros menús para que sean saludables, atractivos y, en la medida de lo posible, realizados con alimentos de temporada, proximidad y km 0, eco y RSC.
CALIDAD AMBIENTAL: Realizamos acciones corporativas y colectivas para proteger nuestro medio ambiente. Activamos el programa Pesa y Piensa para concienciarnos sobre el despilfarro de alimentos dentro del comedor de la casa de campamento. Adoptamos una actitud responsable y crítica en el consumo y un esfuerzo por reducir la generación de residuos, utilizamos compostadoras propias para material orgánico, aprovechamos aguas reutilizables para regar y eliminamos el uso del plástico en los picnics que preparamos en los campamentos de verano.
INGLÉS: Los programas de Inglés de los campamentos de verano Eix Estels están acreditados y auditados por Chaplin’s Group Language Consultants, centro Oficial preparador y examinador de la Universidad de Cambridge y Trinity College London.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Por cada inscripción en los campamentos de verano, Eix Estels hará una donación de 3€ a la ONG NASCO Feeding Minds para proporcionar alfabetización digital a los niños y niñas de Ghana para que puedan tener un futuro mejor sin arriesgar su vida intentando migrar hacia un futuro mejor.
Los precios de los campamentos están indicados en la página web, así como en el Servicio de Reservas Online.
El precio final de los campamentos es un precio para un servicio TODO INCLUIDO. Incluye alojamiento con pensión completa (desayuno, comida, merienda y cena), actividades con monitores, servicio de monitoraje 24h, vehículo de apoyo en caso de urgencia, disponible 24 horas, seguro de accidentes y de responsabilidad civil, así como cualquier traslado o excursión prevista dentro del programa de los campamentos.
El precio de los campamentos no incluye los servicios médicos privados en caso de enfermedad, ni los medicamentos. Tampoco incluye el transporte a la casa. Los padres/madres/tutores son los responsables de llevar y recoger a los participantes en la misma casa de campamento en las fechas y horarios indicados. En caso de necesidad, consultar la posibilidad de servicio de acompañamiento que ofrece Eix Estels y que se paga aparte.
El hecho de participar en un campamento implica el conocimiento y la aceptación por parte de los padres de las condiciones generales que se exponen a continuación, así como del horario, la asistencia a las actividades y cualquier otra norma relacionada con la disciplina y el desarrollo del campamento.
Cuando el padre, madre o tutor rellena la ficha de inscripción, también acepta las presentes Condiciones Generales.
Como se indica en la página web, Eix Estels ofrece ayudas económicas o descuentos:
DESCUENTO DE FIDELIDAD: Para chicos/as inscritos que ya han participado en años anteriores en los campamentos de verano de Eix Estels, 25€ de descuento directo.
DESCUENTO POR TURNOS:
DESCUENTO POR HERMANOS:
DESCUENTO PARA FAMILIAS MONOPARENTALES Y FAMILIAS NUMEROSAS: 15€ de descuento total.
DESCUENTO POR GRUPOS:
Condiciones: Se aplicará un máximo de 2 descuentos por reserva, el de 2 o más semanas combinado con cualquiera de los otros que sean aplicables a una misma reserva. Los descuentos de fidelidad, hermanos, grupos y familias monoparentales y numerosas no son acumulables entre sí.
VENTAJAS POR CONTRATAR 2 O MÁS TURNOS:
DÍA PUENTE DE REGALO: Entre el final de un turno (sábado) y el inicio de otro (domingo), les ofrecemos totalmente gratuito el día puente. Un día diferente, para disfrutar en pequeño grupo y con monitores de las actividades recreativas que más les han gustado y salir al pueblo para desconectar y romper un poco con la rutina de los campamentos.
SERVICIO DE LAVANDERÍA GRATUITO: Contrata tantos turnos como desees pero lleva ropa solo para una semana. Nosotros nos encargamos de dejarles la ropa limpia y lista para cada turno.
TRASLADO ENTRE CASAS GRATUITO: Elige juntar los turnos consecutivos que desees independientemente de la casa en la que se realicen. En caso de que los campamentos contratados se realicen en diferentes casas, nos encargamos del traslado entre casa y casa de forma totalmente gratuita.
Eix Estels ofrece diferentes formas de pago para que podáis elegir la que mejor se adapte a vuestras necesidades.
Pago TOTAL con tarjeta bancaria: Los pagos realizados con tarjeta de crédito pueden ser totales o fraccionados. En caso de realizar el pago total, se realiza un único cargo del 100% en el momento de hacer la reserva.
Pago FRACCIONADO con tarjeta bancaria: En caso de realizar el pago fraccionado, se realizará un primer cargo del 30% en el momento de hacer la reserva en concepto de paga y señal. El resto se cargará en uno o dos cobros más, según el fraccionamiento que aparezca en el contrato de vuestra reserva.
Los datos requeridos serán el número completo de la tarjeta y la fecha de caducidad. Las operaciones se realizarán a través del sistema de TPV Virtual de la entidad bancaria Sabadell, que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Estos datos no se proporcionan a Eix Estels y solo se utilizarán en el momento de realizar el pago.
En caso de cancelación del servicio contratado, deberá notificarse por escrito enviando un correo electrónico a novinc@eixestels.com indicando el nombre del participante.
De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el participante podrá desistir del contrato de reserva en un plazo de 14 días naturales después del momento de realizar la reserva del servicio. En este caso, el participante tendrá derecho a la devolución del 100% del importe pagado hasta ese momento.
Transcurridos estos primeros 14 días y hasta 45 días antes del inicio de las colonias, el participante tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, excepto 50€ en concepto de gastos de gestión, siempre y cuando las causas de cancelación sean:
UNA VEZ INICIADAS LAS COLONIAS: Reembolso del 45% de los días no disfrutados del campamento en caso de regreso anticipado justificado.
Eix Estels se reserva el derecho de modificar, anular o ampliar cualquier aspecto relacionado con las colonias y el número de plazas en los siguientes supuestos:
En estos casos siempre se ofrecerán alternativas o se devolverá el 100% del importe abonado. No aplica a modificaciones o anulaciones por causas relacionadas con el COVID-19.
Condiciones Especiales de Cancelación por Motivos Derivados del COVID-19
Modificación de la Reserva
Transcurridos los primeros 14 días después de efectuar la reserva de los servicios, podrán realizarse cambios en la reserva, ya sea de nombre o de turno. Los cambios no implicarán la pérdida de ninguna cantidad abonada, pero el total de la reserva se actualizará según los precios del nuevo turno contratado (si aplica en la tarifa). Además, se aplicará un cargo extra de 30€ en concepto de modificación de reserva.
Cobertura Básica Incluida en la Reserva
La tarifa de las colonias incluye una cobertura básica que abarca:
ANTES DEL INICIO DE LAS COLONIAS:
UNA VEZ INICIADAS LAS COLONIAS:
Cobertura Ampliada – Seguro de Cobertura Premium (BY RACE)
En el momento de hacer la reserva, podrá contratar una cobertura ampliada opcional, que incluye:
ANTES DEL INICIO DE LAS COLONIAS:
UNA VEZ INICIADAS LAS COLONIAS:
Garantías de Asistencia Médica Extra:
Además:
NIÑOS/AS HASTA 6º DE PRIMARIA: Cada casa de colonias organiza esta comunicación estableciendo un día para que los niños puedan llamar a la familia. El día y hora en que sus hijos/as podrán llamaros será comunicado justo al ingresar a la casa, aunque por norma general, la llamada se realizará el miércoles.
NIÑOS/AS DE LA ESO: Cada día, a la hora de la merienda, se entregarán los teléfonos móviles durante media hora (aproximadamente de 16:30 a 17:00 horas) para que los chicos/as puedan llamar y comunicarse.
En caso de llevar teléfono móvil, estos dispositivos serán entregados a los monitores responsables, quienes los guardarán y custodiarán durante las colonias. Solo se entregarán y permitirán su uso según las indicaciones establecidas.
Eix Estels no se hace responsable de los objetos que los participantes puedan perder o dañar durante las colonias. Por lo tanto, recomendamos no llevar objetos de valor.
Los participantes se comprometen a respetar los horarios, asistir a las actividades, cumplir las normas de conducta y convivencia con los responsables, monitores y compañeros, así como las normas generales, incluyendo la prohibición del consumo de tabaco, alcohol, etc.
En caso de incumplimiento grave de las normas o de reiteración de un mal comportamiento, el participante podrá ser expulsado de la colonia. En ese caso, el participante o el representante legal deberá asumir los gastos de transporte y las indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros que haya podido ocasionar. En ningún caso se devolverá el importe de las colonias por motivo de expulsión.
Puedes reservar tus colonias a través de los diferentes canales habilitados:
La reserva quedará 100% confirmada y dará derecho a la participación en el servicio contratado una vez se haya realizado el pago total. Para el pago del servicio, se ofrecen diferentes modalidades que puedes elegir según tus necesidades, tal como se especifica en el apartado de Términos de Uso del Servicio de Reservas.
Para participar en las colonias, además de haber completado el pago total antes de las fechas indicadas, es necesario completar la ficha de inscripción y firmar las autorizaciones pertinentes.
En caso de no cumplir con alguno de estos dos requisitos, el participante NO podrá participar en las colonias y NO tendrá derecho a devolución de los importes pagados.
El número de plazas es limitado. El grupo de participantes se cerrará en el momento en que se complete este número, independientemente de la fecha. Una vez cubiertas todas las plazas, se abrirá una lista de espera.
Aceptación y Disponibilidad de los Términos de Uso y Condiciones Generales
Estos Términos regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, «los Clientes») de la página web de comercio electrónico ubicada en la URL http://www.eixestels.com, propiedad de EIX ESTELS S.L. Los Usuarios aceptan los Términos desde el momento en que utilicen, contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Por su parte, EIX ESTELS S.L., ante cualquier modificación de los presentes Términos, respetará siempre los que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que ponemos a disposición de estos la dirección de correo electrónico lopd@eixestels.com, para que puedan plantear cualquier duda sobre los Términos o solicitarnos una copia de los mismos en caso de pérdida.
Normas Aplicables Los presentes Términos están sujetos a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el cual se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Modificación de los Términos EIX ESTELS S.L. podrá modificar los Términos notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con la finalidad de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.eixestels.com. Mediante la modificación de los Términos expuestos en la página web www.eixestels.com, se entenderá cumplido este deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar los Términos.
Modificación de datos: Toda modificación o cambio de los datos asociados a tu perfil de registro en EIX ESTELS S.L. podrás realizarlo accediendo a tu cuenta y modificándolos en el apartado ‘Datos’. Asimismo, EIX ESTELS S.L. pone a tu disposición la dirección de correo electrónico lopd@eixestels.com para que puedas ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
En caso de que no sea posible realizar el pago en las fechas de vencimiento indicadas, será necesario comunicarlo a su comercial de referencia.
Recuerde que en las fechas de vencimiento indicadas en el contrato de su reserva, se realizarán los cargos correspondientes. Si prevé que no será posible realizarlo en esas fechas, deberá comunicarlo al comercial correspondiente.
En caso de que el recibo nos fuera devuelto, deberá prever que, previa comunicación telefónica y en un plazo no superior a 10 días, volveremos a realizar el cargo sumando el importe de los gastos por el retorno.
Todos los daños ocasionados por el grupo, tanto en las instalaciones de la casa de colonias como en sus alrededores, serán a cargo de los responsables de la estancia.
Todos los gastos médicos y responsabilidades civiles que no sean derivadas de un acto negligente o imprudente por parte de Eix Estels o del personal a su servicio, serán a cargo del grupo o escuela contratante.
En caso de que la casa de colonias contratada no pueda ser ocupada por causas de fuerza mayor, Eix Estels se compromete a encontrar otra casa con características y condiciones similares.
Para hacer la reserva de los servicios contratados será necesario hacer el pago y señal en la fecha indicada. En caso de anulación de la reserva de la estancia, no se devolverá el importe de la paga y señal.
Los contenidos suministrados por EIX ESTELS S.L. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EIX ESTELS S.L. Mediante la adquisición de un producto o servicio, EIX ESTELS S.L. no confiere a quien adquiere ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EIX ESTELS S.L. todos estos derechos. La cesión de los derechos citados requerirá el previo consentimiento por escrito de EIX ESTELS S.L. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas estos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en EIX ESTELS S.L., a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
EIX ESTELS S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean de su titularidad y que, por lo tanto, no pueden ser controladas por ella.
Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: EIX ESTELS S.L. no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por lo tanto ajena a la buena fe de la empresa. EIX ESTELS S.L. se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el soporte necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la manera más rápida y satisfactoria posible. Asimismo, EIX ESTELS S.L. no será responsable de los errores que por estos motivos puedan producirse en las comunicaciones, borrado o transacciones incompletas, por lo que no garantiza que el sitio web esté operativo en todo momento cuando se refiera a cuestiones no imputables a EIX ESTELS S.L. que esta no pueda resolver con los medios a su alcance.
Uso del sitio web: EIX ESTELS S.L. no será responsable en ningún caso de los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario. Tampoco será responsable EIX ESTELS S.L. de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre EIX ESTELS S.L. y el usuario cuando sea imputable al mal funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario al registro de usuario a lopd@eixestels.com.
Responsabilidad: EIX ESTELS S.L. asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece dentro de los límites y tal como se especifica en los diferentes Términos que se ponen a disposición del USUARIO.
Responsabilidad del Usuario
Buen uso del servicio: el USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y, por lo tanto, a no utilizarlo de mala fe para ninguna práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. EIX ESTELS S.L., queda facultada por medio de los presentes Términos, desde el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringir su acceso al sitio web de EIX ESTELS S.L. El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante los Tribunales u otros organismos, asumiendo este todos los gastos, costos e indemnizaciones que, en su caso, pudiera asumir EIX ESTELS S.L. si la reclamación es dirigida contra esta. Asimismo, EIX ESTELS S.L. colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyen cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de EIX ESTELS S.L. o de terceros.
Diligencia debida: el USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO deberá ser diligente en todo lo que se refiere a la actuación y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en la compra como vía principal de contacto con EIX ESTELS S.L.
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que estas direcciones sean tratadas y, además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y actividades ofrecidos por EIX ESTELS S.L. EIX ESTELS S.L. pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico lopd@eixestels.com para que estos revoquen el consentimiento prestado, así como para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
EIX ESTELS S.L. declara que cumple con la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla dicha ley orgánica.
Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará solo a esa disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos en todo lo demás, considerándose dicha disposición, o la parte de la misma que resulte afectada, como no puesta.
Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban realizarse por las partes en relación con los presentes Términos, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien enviadas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de esta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de todas las cuestiones que se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de los mismos. El usuario, por virtud de su aceptación de los Términos recogidos en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente, pudiera corresponderle.
