Condiciones Generales y Términos de Uso
1- Información General
La página web de Eix Estels, así como los folletos de promoción de Verano, son los documentos informativos de los campamentos. En estos soportes se incluye información sobre los campamentos, duración, calendario, características de las casas y el alojamiento, aspectos de calidad y seguridad, actividades y precios.
El hecho de participar en un campamento implica el conocimiento y aceptación por parte de los padres de las condiciones generales que se exponen a continuación, así como del horario, la asistencia a las actividades y cualquier otra norma relacionada con la disciplina y desarrollo del campamento.
Cuando el padre, madre o tutor llena la ficha de inscripción, también acepta las presentes Condiciones Generales.
2- Los Campamentos Eix Estels
Los campamentos de verano Eix Estels cumplen con los más altos estándares de calidad en todos los aspectos clave para garantizar el éxito del campamento. La experiencia propia con una trayectoria de 25 años y el asesoramiento y auditoría por parte de empresas reconocidas nos permiten ofrecer un servicio de ocio veraniego con toda la calidad y confianza necesarias para proporcionarle el mejor servicio.
SEGURIDAD: Instalaciones para actividades físico-deportivas de riesgo auditadas por Ocio Diseño, empresa especializada en seguridad, diseño de actividades y formación en ocio educativo infantil, juvenil y familiar. Seguridad conforme a la normativa/legalización vigente.
Nuestras instalaciones, dirigidas a actividades físico-deportivas de riesgo en nuestras casas de campamento Mas Banyeres, La Llobeta y Can Vandrell, están homologadas y cumplen con la normativa de seguridad UNE-EN 15567-1:2015, tal y como lo avala la inspección realizada por la empresa externa ASES XXI, inspectora 10 años de experiencia.
CALIDAD ALIMENTARIA: Auditoría constante de todos los procesos de cocina a cargo de la prestigiosa empresa Innocuo. Auditoría del Instituto de Educación Nutricional Aliméntate de todos los platos de nuestros menús para que sean saludables, atractivos y, en la medida de lo posible, realizados con alimentos de temporada, proximidad y km 0, eco y RSC.
CALIDAD AMBIENTAL: Realizamos acciones corporativas y colectivas para proteger nuestro medio ambiente. Activamos el programa Pesa y Piensa para concienciarnos sobre el derroche de alimentos dentro del comedor de la casa de campamento. Adoptamos una actitud responsable y crítica en el consumo y un esfuerzo por reducir la generación de residuos, utilizamos compostadoras propias para material orgánico, aprovechamos aguas reutilizables para regar y eliminamos el uso del plástico en los picnics que preparamos en los campamentos de verano.
INGLÉS: Los programas de inglés de los campamentos de verano Eix Estels están acreditados y auditados por Chaplin’s Group Language Consultants, centro oficial preparador y examinador de la Universidad de Cambridge y Trinity College London.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Por cada inscripción en los campamentos de verano, Eix Estels hará una donación de 3 € a la ONG NASCO Feeding Minds para proporcionar alfabetización digital a los niños y niñas de Ghana para que puedan tener un futuro mejor sin arriesgar su vida intentando migrar hacia un futuro mejor.
3- Precios
Los precios de los campamentos están indicados en la página web, así como en el Servicio de Reservas Online.
El precio final de los campamentos es un precio para un servicio TODO INCLUIDO. Incluye alojamiento con pensión completa (desayuno, almuerzo, merienda y cena), actividades con monitores, servicio de monitorización 24 h, vehículo de apoyo en caso de urgencia, disponible las 24 horas, seguro de accidentes y de responsabilidad civil, así como cualquier traslado o excursión prevista dentro del programa de los campamentos.
El precio de los campamentos no incluye los servicios médicos privados en caso de enfermedad ni los medicamentos. Tampoco incluye el transporte en la casa. Los padres/madres/tutores son los responsables de llevar y recoger a los participantes a la misma casa de campamento en las fechas y horarios indicados. En caso de necesidad, es necesario consultar la posibilidad de servicio de acompañamiento que ofrece Eix Estels y que se paga aparte.
El hecho de participar en un campamento implica el conocimiento y aceptación por parte de los padres de las condiciones generales que se exponen a continuación, así como del horario, la asistencia a las actividades y cualquier otra norma relacionada con la disciplina y desarrollo del campamento.
Cuando el padre, madre o tutor llena la ficha de inscripción, también acepta las presentes Condiciones Generales.
4 - Ayudas económicas: Descuentos
VENTAJAS PARA CONTRATAR 2 O MÁS TURNOS:
DÍA PUENTE DE REGALO: Entre el final de un turno (sábado) y el inicio de otro (domingo), les ofrecemos totalmente gratuito el día puente. Un día diferente, para disfrutar en grupo pequeño y con monitores de las actividades recreativas que más les han gustado y salir al pueblo para desconectar y romper un poco con la rutina de los campamentos.
SERVICIO DE LAVANDERÍA GRATUITO: Contrata tantos turnos como quieras pero lleva ropa sólo para una semana. Nosotros nos encargamos de dejarles la ropa limpia y lista para cada turno.
TRASLADO ENTRE CASAS GRATUITO: Elige juntar los turnos consecutivos que quieras independientemente de la casa donde se realicen. En caso de que los campamentos contratados se realicen en distintas casas, nos encargamos del traslado entre casa y casa de forma totalmente gratuita.
VENTAJAS PARA CONTRATAR 2 O MÁS TURNOS:
DÍA PUENTE DE REGALO: Entre el final de un turno (sábado) y el inicio de otro (domingo), les ofrecemos totalmente gratuito el día puente. Un día diferente, para disfrutar en grupo pequeño y con monitores de las actividades recreativas que más les han gustado y salir al pueblo para desconectar y romper un poco con la rutina de los campamentos.
SERVICIO DE LAVANDERÍA GRATUITO: Contrata tantos turnos como quieras pero lleva ropa sólo para una semana. Nosotros nos encargamos de dejarles la ropa limpia y lista para cada turno.
TRASLADO ENTRE CASAS GRATUITO: Elige juntar los turnos consecutivos que quieras independientemente de la casa donde se realicen. En caso de que los campamentos contratados se realicen en distintas casas, nos encargamos del traslado entre casa y casa de forma totalmente gratuita.
5- Pago
Eix Estels ofrece diferentes formas de pago para que pueda escoger la que mejor se adapte a sus necesidades.
Pago TOTAL con tarjeta bancaria: Los pagos realizados con tarjeta de crédito pueden ser totales o fraccionados. En caso de realizar el pago total, se hace un único cargo del 100% en el momento de realizar la reserva.
Pago FRACCIONADO con tarjeta bancaria: En caso de realizar el pago fraccionado, se hará un primer cargo del 30% en el momento de realizar la reserva en concepto de paga y señal. El resto se cargará en uno o dos cobros más, según el fraccionamiento que aparezca en el contrato de su reserva.
Los datos requeridos serán el número completo de la tarjeta y la fecha de caducidad. Las operaciones se realizarán a través del sistema de TPV Virtual de la entidad bancaria Sabadell, que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Estos datos no se proporcionan a Eix Estels y sólo se utilizarán en el momento de realizar el pago.
6 - Política de Cancelaciones y Devoluciones
En caso de cancelación del servicio contratado, deberá notificarse por escrito enviando un correo electrónico a novinc@eixestels.com indicando el nombre del participante.
De acuerdo con el artículo 71 del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el participante podrá desistir del contrato de reserva en un plazo de 14 días naturales después del momento de realizar la reserva del servicio. En este caso, el participante tendrá derecho a la devolución del 100% del importe pagado hasta ese momento.
Transcurridos estos primeros 14 días y hasta 45 días antes del inicio de las colonias, el participante tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, excepto 50€ en concepto de gastos de gestión, siempre que las causas de cancelación sean:
Enfermedad sobrevenida (física o psicológica) que haga prever que no estará en condiciones óptimas para iniciar el programa. Deberá presentarse documentación oficial acreditada.
Programación de operación quirúrgica y pruebas médicas. Deberá presentarse documentación oficial acreditada.
Cambio de domicilio fuera de Cataluña de los padres o tutores, ocurrido después de la formalización de la reserva.
Enfermedad grave o fallecimiento de los padres o tutores legales después de la reserva. Deberá presentarse documentación oficial acreditada.
UNA VEZ INICIADAS LAS COLONIAS: Reembolso del 45% de los días no disfrutados del campamento en caso de retorno anticipado justificado.
7 - Modificación y Anulación de las Colonias (No aplica por motivos COVID-19)
Eix Estels se reserva el derecho de modificar, anular o ampliar cualquier aspecto relacionado con las colonias y el número de plazas en los siguientes supuestos:
No se alcance el mínimo de participantes.
Por causa de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se hayan podido evitar a pesar de haber actuado con la debida diligencia.
Por alteración por parte de los proveedores de los servicios, que impidan la correcta prestación del servicio contratado en las óptimas condiciones por parte de la Fundación Montblanc.
En estos casos siempre se ofrecerán alternativas o se devolverá el 100% del importe abonado. No aplica a modificaciones o anulaciones por causas relacionadas con la COVID-19.
Condiciones Especiales de Cancelación por Motivos Derivados de la COVID-19
En caso de cancelación de la actividad antes de su inicio por confinamiento territorial, prohibición de realización de colonias de verano o cuarentena derivada de la COVID-19, se garantiza la devolución total del importe abonado, excepto 50€ por gastos de gestión.
En caso de cancelación de la actividad después de su inicio por confinamiento territorial, prohibición de realización de colonias de verano o cuarentena derivada de la COVID-19, se garantiza la devolución del 50% del total de los días no disfrutados de la actividad.
Modificación de la Reserva
Transcurridos los primeros 14 días después de efectuar la reserva de los servicios, se podrán realizar cambios en la reserva, ya sea de nombre o de turno. Los cambios no implicarán la pérdida de cantidad abonada, pero el total de la reserva se actualizará según los precios del nuevo turno contratado (si se aplica a la tarifa). Además, se aplicará un cargo extra de 30€ en concepto de modificación de reserva.
Cobertura Básica Incluida en la Reserva
La tarifa de las colonias incluye una cobertura básica que abarca:
ANTES DEL INICIO DE LAS COLONIAS:
Hasta 45 días antes del inicio de las colonias: Cancelación por causa de fuerza mayor justificada: reembolso TOTAL de los importes abonados (descontado 50€ por gastos de gestión).
Cancelación del campamento por motivos de confinamiento, prohibición de la actividad o imperativo legal: devolución TOTAL de los importes abonados (descontado 50€ por gastos de gestión).
UNA VEZ INICIADAS LAS COLONIAS:
Reembolso del 45% de los días no disfrutados del campamento en caso de retorno anticipado justificado.
Cobertura Ampliada – Seguro de Cobertura Premium (BY RACE)
En el momento de realizar la reserva, se podrá contratar una cobertura ampliada opcional, que incluye:
ANTES DEL INICIO DE LAS COLONIAS:
Reembolso TOTAL de los importes abonados sin límite de fecha por:
Enfermedad grave, accidente o fallecimiento del asegurado, padres, hermanos, tutores o abuelos.
Positivo por COVID-19 6 o menos días antes del inicio de los campamentos.
Concesión de beca oficial para participar en los campamentos en las mismas fechas.
Suspensión de 4 o más asignaturas.
UNA VEZ INICIADAS LAS COLONIAS:
Reembolso TOTAL de los días no disfrutados del campamento en caso de retorno anticipado justificado.
Garantías de Asistencia Médica Extra:
Repatriación o traslado sanitario.
Prestaciones sanitarias y farmacéuticas hasta 500€ (franquicia de 16€).
Alojamiento por prolongación de estancia (máximo 10 días).
Billete de ida/vuelta y alojamiento de un acompañante mientras dure la prolongación de la estancia o la hospitalización (máximo 10 días).
Telemedicina: llamadas online con el médico y los padres/tutores del menor.
Además:
Seguro de Responsabilidad Civil Privada hasta 6.000 € (franquicia de 150 €) por daños causados por el participante durante los campamentos (excepto vandalismo o causas intencionadas).
8 - Teléfonos Móviles y Llamadas
NIÑOS/AS HASTA 6º DE PRIMARIA: Cada casa de colonias organiza esta comunicación estableciendo un día para que los niños puedan llamar a la familia. El día y hora en que sus hijos/as podrán llamarle será comunicado justo al ingresar en la casa, aunque por norma general, la llamada se realizará el miércoles.
NIÑOS/AS DE ESO: Cada día, a la hora de la merienda, se entregarán los teléfonos móviles durante media hora (aproximadamente de 16:30 a 17:00 horas) para que los chicos/as puedan llamar y comunicarse.
En caso de llevar teléfono móvil, estos dispositivos serán entregados a los monitores responsables, quienes los guardarán y custodiarán durante las colonias. Sólo se entregarán y permitirán su uso según las indicaciones establecidas.
9 - Pérdida de Objetos
Eix Estels no se hace responsable de los objetos que los participantes puedan perder o dañar durante las colonias. Por tanto, recomendamos no llevar objetos de valor.
10 - Normas de Comportamiento y Expulsiones
Los participantes se comprometen a respetar los horarios, asistir a las actividades, cumplir con las normas de conducta y convivencia con los responsables, monitores y compañeros, así como las normas generales, incluyendo la prohibición del consumo de tabaco, alcohol, etc.
En caso de incumplimiento grave de las normas o reiteración de un mal comportamiento, el participante podrá ser expulsado de la colonia. En tal caso, el participante o el representante legal deberá asumir los gastos de transporte y las indemnizaciones por los daños y perjuicios a terceros que haya podido ocasionar. En ningún caso se devolverá el importe de las colonias por motivo de expulsión.
11 - Reserva, Inscripción y Participación
Puedes reservar tus colonias a través de los distintos canales habilitados:
ONLINE: Compra online en nuestra web (pago con tarjeta de crédito).
POR TELÉFONO: 93 265 27 86.
PERSONALMENTE: Paseo del Taulat 235, Barcelona (de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 h) / Rambla Camp del Agua, Centelles (de lunes a viernes de 8:00 a 13:30 h).
La reserva quedará 100% confirmada y dará derecho a la participación en el servicio contratado una vez realizado el pago total. Para el pago del servicio, se ofrecen diferentes modalidades que puedes elegir según tus necesidades, tal y como se especifica en el apartado de Términos de Uso del Servicio de Reservas.
Para participar en las colonias, además de haber completado el pago total antes de las fechas indicadas, es necesario completar la ficha de inscripción y firmar las pertinentes autorizaciones.
En caso de no cumplir con alguno de estos dos requisitos, el participante NO podrá participar en las colonias y NO tendrá derecho a devolución de los importes pagados.
El número de plazas es limitado. El grupo de participantes se cerrará en el momento en que se complete este número, independientemente de la fecha. Una vez cubiertas todas las plazas, se abrirá una lista de espera.
12 - Términos de Uso del Servicio de Reservas y Contratación Online de Eix Estels
Aceptación y Disponibilidad de los Términos de Uso y Condiciones Generales
Mediante la aceptación del contrato, usted declara:
Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
Que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones Generales del Servicio.
Estos Términos regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, «los Clientes») de la página web de comercio electrónico ubicada en la URL http://www.eixestels.com , propiedad de EIX ESTELS SL Los Usuarios aceptan los Términos desde el momento en que utilizan, contratan o adquieren. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Por su parte, EIX ESTELS SL, ante cualquier modificación de los presentes Términos, respetará siempre a los que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo que pone a disposición de éstos la dirección de correo electrónico lopd@eixestels.com , para que puedan plantear cualquier duda sobre los Términos o solicitarnos una copia en caso de pérdida.
Normas Aplicables
Los presentes Términos están sujetos a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones de Contratación; en el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; en el Real decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, que regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones; en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Modificación de los Términos
EIX ESTELS SL podrá modificar los Términos notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.eixestels.com . Mediante la modificación de los Términos expuestos en la página web www.eixestels.com , se entenderá cumplido este deber de notificación. En cualquier caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar los Términos.
Modificación de datos:
Toda modificación o cambio de los datos asociados a tu perfil de registro en EIX ESTELS SL la podrás realizar accediendo a tu cuenta y modificándolos en el apartado ‘Datos’. Asimismo, EIX ESTELS SL pone a tu disposición la dirección de correo electrónico lopd@eixestels.com para que puedas ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Términos Generales de la Reserva
En caso de que no sea posible realizar el pago en las fechas de vencimiento indicadas, será necesario comunicarlo a su comercial de referencia.
Recuerde que en las fechas de vencimiento indicadas en el contrato de su reserva, se realizarán los cargos correspondientes. Si prevé que no será posible realizarlos en estas fechas, deberá comunicarlo al comercial correspondiente.
En caso de que el recibo nos sea devuelto, será necesario prever que, previa comunicación telefónica y en un plazo no superior a 10 días, volveremos a realizar el cargo sumando el importe de los gastos por el retorno.
Todos los daños ocasionados por el grupo, tanto en las instalaciones de la casa de colonias como en sus inmediaciones, correrán a cargo de los responsables de la estancia.
Todos los gastos médicos y responsabilidades civiles que no deriven de un acto negligente o imprudente por parte de Eix Estels o del personal a su servicio, irán a cargo del grupo o escuela contratante.
En caso de que la casa de colonias contratada no pueda ser ocupada por causas de fuerza mayor, Eix Estels se compromete a encontrar otra casa con características y condiciones similares.
Para realizar la reserva de los servicios contratados será necesario realizar el pago y señal en la fecha indicada. En caso de anulación de la reserva de la estancia, no se devolverá el importe de la paga y señal.
Propiedad Intelectual
Los contenidos suministrados por EIX ESTELS SL están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EIX ESTELS SL Mediante la adquisición de un producto o servicio, EIX ESTELS SL no confiere a quien lo adquiere ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose EIX ESTELS SL. La cesión de los citados derechos requerirá el previo consentimiento por escrito de EIX ESTELS SL El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas estos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en EIX ESTELS SL, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
Uso del Servicio de Reservas y Responsabilidades
EIX ESTELS SL no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean de su titularidad y que, por tanto, no pueden ser controladas por ella.
Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor:
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Uso del sitio web:
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Responsabilidad:
EIX ESTELS SL asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece dentro de los límites y tal y como se especifica en los diferentes Términos que se ponen a disposición del USUARIO.
Privacidad y Protección de Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de determinados servicios, los Clientes dan su permiso para que estos datos sean tratados y, además, utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y actividades ofrecidos por EIX ESTELS SL
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EIX ESTELS SL declara que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que desarrolla la presente ley orgánica.
Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia afectará sólo a esta disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos en todo lo restante, considerándose esta disposición o la parte afectada como no puesta.
Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban realizarse por las partes en relación con los presentes Términos, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien enviadas por correo ordinario al domicilio de la otra parte oa su correo electrónico, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de todas las cuestiones que puedan suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de los mismos. El usuario, en virtud de la aceptación de los Términos recogidos en este aviso legal, renuncia expresamente a cualquier fuero que, por aplicación de la vigente Ley de Enjuiciamiento Civil, pudiera corresponderle.
