Índex de Continguts
Condicions Generals i Termes d’Ús
1- Informació General
La pàgina web d’Eix Estels, així com els fullets de promoció d’Estiu, són els documents informatius dels campaments. En aquests suports s’hi inclou informació sobre els campaments, durada, calendari, característiques de les cases i l’allotjament, aspectes de qualitat i seguretat, activitats i preus.
El fet de participar en un campament implica el coneixement i l’acceptació per part dels pares de les condicions generals que s’exposen a continuació, així com de l’horari, l’assistència a les activitats i qualsevol altra norma relacionada amb la disciplina i el desenvolupament del campament.
Quan el pare, mare o tutor omple la fitxa d’inscripció, també accepta les presents Condicions Generals.
2- Els Campaments Eix Estels
Els campaments d’estiu Eix Estels compleixen amb els més alts estàndards de qualitat en tots els aspectes clau per garantir l’èxit del campament. L’experiència pròpia amb una trajectòria de 25 anys i l’assessorament i auditoria per part d’empreses reconegudes ens permeten oferir un servei de lleure estiuenc amb tota la qualitat i confiança necessàries per proporcionar-vos el millor servei.
SEGURETAT: Instal·lacions per a activitats físicoesportives de risc auditades per Lleure Disseny, empresa especialitzada en seguretat, disseny d’activitats i formació en lleure educatiu infantil, juvenil i familiar. Seguretat conforme a la normativa/legalització vigent.
Les nostres instal·lacions, dirigides a activitats físicoesportives de risc a les nostres cases de campament Mas Banyeres, La Llobeta i Can Vandrell, estan homologades i compleixen amb la normativa de seguretat UNE-EN 15567-1:2015, tal com ho avala la inspecció realitzada per l’empresa externa ASES XXI, inspectora acreditada per ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) i amb més de 10 anys d’experiència.
QUALITAT ALIMENTÀRIA: Auditoria constant de tots els processos de cuina a càrrec de la prestigiosa empresa Innocuo. Auditoria de l’Institut d’Educació Nutricional Alimenta’t de tots els plats dels nostres menús perquè siguin saludables, atractius i, en la mesura del possible, realitzats amb aliments de temporada, proximitat i km 0, eco i RSC.
QUALITAT AMBIENTAL: Realitzem accions corporatives i col·lectives per protegir el nostre medi ambient. Activem el programa Pesa i Pensa per conscienciar-nos sobre el malbaratament d’aliments dins del menjador de la casa de campament. Adoptem una actitud responsable i crítica en el consum i un esforç per reduir la generació de residus, utilitzem compostadores pròpies per a material orgànic, aprofitem aigües reutilitzables per regar i eliminem l’ús del plàstic als pícnics que preparem als campaments d’estiu.
ANGLÈS: Els programes d’anglès dels campaments d’estiu Eix Estels estan acreditats i auditats per Chaplin’s Group Language Consultants, centre oficial preparador i examinador de la Universitat de Cambridge i Trinity College London.
RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA: Per cada inscripció als campaments d’estiu, Eix Estels farà una donació de 3 € a l’ONG NASCO Feeding Minds per proporcionar alfabetització digital als nens i nenes de Ghana perquè puguin tenir un futur millor sense arriscar la seva vida intentant migrar cap a un futur millor.
3- Preus
Els preus dels campaments estan indicats a la pàgina web, així com al Servei de Reserves Online.
El preu final dels campaments és un preu per a un servei TOT INCLÒS. Inclou allotjament amb pensió completa (esmorzar, dinar, berenar i sopar), activitats amb monitors, servei de monitoratge 24 h, vehicle de suport en cas d’urgència, disponible les 24 hores, assegurança d’accidents i de responsabilitat civil, així com qualsevol trasllat o excursió prevista dins del programa dels campaments.
El preu dels campaments no inclou els serveis mèdics privats en cas de malaltia, ni els medicaments. Tampoc no inclou el transport a la casa. Els pares/mares/tutors són els responsables de portar i recollir els participants a la mateixa casa de campament en les dates i horaris indicats. En cas de necessitat, cal consultar la possibilitat de servei d’acompanyament que ofereix Eix Estels i que es paga a part.
El fet de participar en un campament implica el coneixement i l’acceptació per part dels pares de les condicions generals que s’exposen a continuació, així com de l’horari, l’assistència a les activitats i qualsevol altra norma relacionada amb la disciplina i el desenvolupament del campament.
Quan el pare, mare o tutor omple la fitxa d’inscripció, també accepta les presents Condicions Generals.
4 - Ajuts econòmics: Descomptes
AVANTATGES PER CONTRACTAR 2 O MÉS TORNS:
DIA PONT DE REGAL: Entre el final d’un torn (dissabte) i l’inici d’un altre (diumenge), els oferim totalment gratuït el dia pont. Un dia diferent, per gaudir en petit grup i amb monitors de les activitats recreatives que més els han agradat i sortir al poble per desconnectar i trencar una mica amb la rutina dels campaments.
SERVEI DE BUGADERIA GRATUÏT: Contracta tants torns com vulguis però porta roba només per a una setmana. Nosaltres ens encarreguem de deixar-los la roba neta i a punt per a cada torn.
TRASLLAT ENTRE CASES GRATUÏT: Tria ajuntar els torns consecutius que vulguis independentment de la casa on es facin. En cas que els campaments contractats es realitzin en diferents cases, ens encarreguem del trasllat entre casa i casa de forma totalment gratuïta.
AVANTATGES PER CONTRACTAR 2 O MÉS TORNS:
DIA PONT DE REGAL: Entre el final d’un torn (dissabte) i l’inici d’un altre (diumenge), els oferim totalment gratuït el dia pont. Un dia diferent, per gaudir en petit grup i amb monitors de les activitats recreatives que més els han agradat i sortir al poble per desconnectar i trencar una mica amb la rutina dels campaments.
SERVEI DE BUGADERIA GRATUÏT: Contracta tants torns com vulguis però porta roba només per a una setmana. Nosaltres ens encarreguem de deixar-los la roba neta i a punt per a cada torn.
TRASLLAT ENTRE CASES GRATUÏT: Tria ajuntar els torns consecutius que vulguis independentment de la casa on es facin. En cas que els campaments contractats es realitzin en diferents cases, ens encarreguem del trasllat entre casa i casa de forma totalment gratuïta.
5- Pagament
Eix Estels ofereix diferents formes de pagament perquè pugueu escollir la que millor s’adapti a les vostres necessitats.
Pagament TOTAL amb targeta bancària: Els pagaments realitzats amb targeta de crèdit poden ser totals o fraccionats. En cas de realitzar el pagament total, es fa un únic càrrec del 100% en el moment de fer la reserva.
Pagament FRACCIONAT amb targeta bancària: En cas de realitzar el pagament fraccionat, es farà un primer càrrec del 30% en el moment de fer la reserva en concepte de paga i senyal. La resta es carregarà en un o dos cobraments més, segons el fraccionament que aparegui en el contracte de la vostra reserva.
Les dades requerides seran el número complet de la targeta i la data de caducitat. Les operacions es faran a través del sistema de TPV Virtual de l’entitat bancària Sabadell, que garanteix la confidencialitat de les dades aportades pels nostres clients. Aquestes dades no es proporcionen a Eix Estels i només s’utilitzaran en el moment de fer el pagament.
6 - Política de Cancel·lacions i Devolucions
En cas de cancel·lació del servei contractat, s’haurà de notificar per escrit enviant un correu electrònic a novinc@eixestels.com indicant el nom del participant.
D’acord amb l’article 71 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el participant podrà desistir del contracte de reserva en un termini de 14 dies naturals després del moment de fer la reserva del servei. En aquest cas, el participant tindrà dret a la devolució del 100% de l’import pagat fins aquell moment.
Transcorreguts aquests primers 14 dies i fins a 45 dies abans de l’inici de les colònies, el participant tindrà dret a la devolució de les quantitats abonades, excepte 50 € en concepte de despeses de gestió, sempre que les causes de cancel·lació siguin:
Malaltia sobrevinguda (física o psicològica) que faci preveure que no estarà en condicions òptimes per iniciar el programa. S’haurà de presentar documentació oficial acreditada.
Programació d’operació quirúrgica i proves mèdiques. S’haurà de presentar documentació oficial acreditada.
Canvi de domicili fora de Catalunya dels pares o tutors, ocorregut després de la formalització de la reserva.
Malaltia greu o defunció dels pares o tutors legals després de la reserva. S’haurà de presentar documentació oficial acreditada.
UN COP INICIADES LES COLÒNIES: Reemborsament del 45% dels dies no gaudits del campament en cas de retorn anticipat justificat.
7 - Modificació i Anul·lació de les Colònies (No aplica per motius COVID-19)
Eix Estels es reserva el dret de modificar, anul·lar o ampliar qualsevol aspecte relacionat amb les colònies i el nombre de places en els següents supòsits:
No s’assoleixi el mínim de participants.
Per causa de força major, entenent com a tals aquelles circumstàncies alienes, anormals i imprevisibles, les conseqüències de les quals no s’hagin pogut evitar malgrat haver actuat amb la diligència deguda.
Per alteració per part dels proveïdors dels serveis, que impedeixin la correcta prestació del servei contractat en les condicions òptimes per part de la Fundació Montblanc.
En aquests casos sempre s’oferiran alternatives o es retornarà el 100% de l’import abonat. No aplica a modificacions o anul·lacions per causes relacionades amb la COVID-19.
Condicions Especials de Cancel·lació per Motius Derivats de la COVID-19
En cas de cancel·lació de l’activitat abans del seu inici per confinament territorial, prohibició de realització de colònies d’estiu o quarantena derivada de la COVID-19, es garanteix la devolució total de l’import abonat, excepte 50 € per despeses de gestió.
En cas de cancel·lació de l’activitat després del seu inici per confinament territorial, prohibició de realització de colònies d’estiu o quarantena derivada de la COVID-19, es garanteix la devolució del 50% del total dels dies no gaudits de l’activitat.
Modificació de la Reserva
Transcorreguts els primers 14 dies després d’efectuar la reserva dels serveis, es podran realitzar canvis a la reserva, ja sigui de nom o de torn. Els canvis no implicaran la pèrdua de cap quantitat abonada, però el total de la reserva s’actualitzarà segons els preus del nou torn contractat (si s’aplica a la tarifa). A més, s’aplicarà un càrrec extra de 30 € en concepte de modificació de reserva.
Cobertura Bàsica Inclosa en la Reserva
La tarifa de les colònies inclou una cobertura bàsica que abasta:
ABANS DE L’INICI DE LES COLÒNIES:
Fins a 45 dies abans de l’inici de les colònies: Cancel·lació per causa de força major justificada: reemborsament TOTAL dels imports abonats (descomptant 50 € per despeses de gestió).
Cancel·lació del campament per motius de confinament, prohibició de l’activitat o imperatiu legal: devolució TOTAL dels imports abonats (descomptant 50 € per despeses de gestió).
UN COP INICIADES LES COLÒNIES:
Reemborsament del 45% dels dies no gaudits del campament en cas de retorn anticipat justificat.
Cobertura Ampliada – Assegurança de Cobertura Premium (BY RACE)
En el moment de fer la reserva, es podrà contractar una cobertura ampliada opcional, que inclou:
ABANS DE L’INICI DE LES COLÒNIES:
Reemborsament TOTAL dels imports abonats sense límit de data per:
Malaltia greu, accident o defunció de l’assegurat, els pares, germans, tutors o avis.
Positiu per COVID-19 6 o menys dies abans de l’inici dels campaments.
Concessió de beca oficial per participar en els campaments en les mateixes dates.
Suspensió de 4 o més assignatures.
UN COP INICIADES LES COLÒNIES:
Reemborsament TOTAL dels dies no gaudits del campament en cas de retorn anticipat justificat.
Garanties d’Assistència Mèdica Extra:
Repatriació o trasllat sanitari.
Prestacions sanitàries i farmacèutiques fins a 500 € (franquícia de 16 €).
Allotjament per prolongació d’estada (màxim 10 dies).
Bitllet d’anada/tornada i allotjament d’un acompanyant mentre duri la prolongació de l’estada o la hospitalització (màxim 10 dies).
Telemedicina: trucades «online» amb el metge i els pares/tutors del menor.
A més:
Assegurança de Responsabilitat Civil Privada fins a 6.000 € (franquícia de 150 €) per danys causats pel participant durant els campaments (excepte vandalisme o causes intencionades).
8 - Telèfons Mòbils i Trucades
NENS/ES FINS A 6è DE PRIMÀRIA: Cada casa de colònies organitza aquesta comunicació establint un dia perquè els infants puguin trucar a la família. El dia i hora en què els vostres fills/es podran trucar-vos serà comunicat just en ingressar a la casa, encara que per norma general, la trucada es realitzarà el dimecres.
NENS/ES D’ESO: Cada dia, a l’hora del berenar, es lliuraran els telèfons mòbils durant mitja hora (aproximadament de 16:30 a 17:00 hores) perquè els nois/es puguin trucar i comunicar-se.
En cas de portar telèfon mòbil, aquests dispositius seran lliurats als monitors responsables, qui els guardaran i custodiaran durant les colònies. Només es lliuraran i permetran el seu ús segons les indicacions establertes.
9 - Pèrdua d’Objectes
Eix Estels no es fa responsable dels objectes que els participants puguin perdre o danyar durant les colònies. Per tant, recomanem no portar objectes de valor.
10 - Normes de Comportament i Expulsions
Els participants es comprometen a respectar els horaris, assistir a les activitats, complir les normes de conducta i convivència amb els responsables, monitors i companys, així com les normes generals, incloent-hi la prohibició del consum de tabac, alcohol, etc.
En cas d’incompliment greu de les normes o de reiteració d’un mal comportament, el participant podrà ser expulsat de la colònia. En aquest cas, el participant o el representant legal haurà d’assumir les despeses de transport i les indemnitzacions pels danys i perjudicis a tercers que hagi pogut ocasionar. En cap cas es retornarà l’import de les colònies per motiu d’expulsió.
11 - Reserva, Inscripció i Participació
Pots reservar les teves colònies a través dels diferents canals habilitats:
ONLINE: Compra en línia al nostre web (pagament amb targeta de crèdit).
PER TELÈFON: 93 265 27 86.
PERSONALMENT: Passeig del Taulat 235, Barcelona (de dilluns a divendres de 8:00 a 19:00 h) / Rambla Camp de l’Aigua, Centelles (de dilluns a divendres de 8:00 a 13:30 h).
La reserva quedarà 100% confirmada i donarà dret a la participació en el servei contractat un cop s’hagi realitzat el pagament total. Per al pagament del servei, s’ofereixen diferents modalitats que pots triar segons les teves necessitats, tal com s’especifica a l’apartat de Termes d’Ús del Servei de Reserves.
Per participar a les colònies, a més d’haver completat el pagament total abans de les dates indicades, és necessari completar la fitxa d’inscripció i signar les autoritzacions pertinents.
En cas de no complir amb algun d’aquests dos requisits, el participant NO podrà participar a les colònies i NO tindrà dret a devolució dels imports pagats.
El nombre de places és limitat. El grup de participants es tancarà en el moment que es completi aquest nombre, independentment de la data. Un cop cobertes totes les places, s’obrirà una llista d’espera.
12 - Termes d’Ús del Servei de Reserves i Contractació Online d’Eix Estels
Acceptació i Disponibilitat dels Termes d’Ús i Condicions Generals
Mitjançant l’acceptació del contracte, vostè declara:
Que és una persona major d’edat i amb capacitat per contractar,
Que ha llegit i accepta els presents Termes i Condicions Generals del Servei.
Aquests Termes regulen la relació jurídica que emana dels processos de contractació realitzats entre els usuaris-clients (d’ara endavant, «els Clients») de la pàgina web de comerç electrònic ubicada a la URL http://www.eixestels.com, propietat d’EIX ESTELS S.L. Els Usuaris accepten els Termes des del moment en què utilitzen, contracten o adquireixen qualsevol producte. Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Clients. Per part seva, EIX ESTELS S.L., davant qualsevol modificació dels presents Termes, respectarà sempre els que l’usuari hagi acceptat en el moment de realitzar la compra, i per això posa a disposició d’aquests l’adreça de correu electrònic lopd@eixestels.com, perquè puguin plantejar qualsevol dubte sobre els Termes o sol·licitar-nos una còpia en cas de pèrdua.
Normes Aplicables
Els presents Termes estan subjectes al que disposa la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre Condicions de Contractació; al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris; al Reial decret 1906/1999, de 17 de desembre, que regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions; a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal; a la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista reformada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre; i a la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.
Modificació dels Termes
EIX ESTELS S.L. podrà modificar els Termes notificant-ho als Clients amb antelació suficient, amb la finalitat de millorar els serveis i productes oferts a través de www.eixestels.com. Mitjançant la modificació dels Termes exposats a la pàgina web www.eixestels.com, s’entendrà complert aquest deure de notificació. En tot cas, abans d’utilitzar els serveis o contractar productes, es podran consultar els Termes.
Modificació de dades:
Tota modificació o canvi de les dades associades al teu perfil de registre a EIX ESTELS S.L. la podràs realitzar accedint al teu compte i modificant-les a l’apartat ‘Dades’. Així mateix, EIX ESTELS S.L. posa a la teva disposició l’adreça de correu electrònic lopd@eixestels.com perquè puguis exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició.
Termes Generals de la Reserva
En cas que no sigui possible realitzar el pagament en les dates de venciment indicades, serà necessari comunicar-ho al vostre comercial de referència.
Recordeu que en les dates de venciment indicades al contracte de la vostra reserva, es realitzaran els càrrecs corresponents. Si preveieu que no serà possible realitzar-los en aquestes dates, haureu de comunicar-ho al comercial corresponent.
En cas que el rebut ens sigui retornat, caldrà preveure que, prèvia comunicació telefònica i en un termini no superior a 10 dies, tornarem a realitzar el càrrec sumant-hi l’import de les despeses pel retorn.
Tots els danys ocasionats pel grup, tant a les instal·lacions de la casa de colònies com als seus voltants, aniran a càrrec dels responsables de l’estada.
Totes les despeses mèdiques i responsabilitats civils que no derivin d’un acte negligent o imprudent per part d’Eix Estels o del personal al seu servei, aniran a càrrec del grup o escola contractant.
En cas que la casa de colònies contractada no pugui ser ocupada per causes de força major, Eix Estels es compromet a trobar una altra casa amb característiques i condicions similars.
Per fer la reserva dels serveis contractats serà necessari realitzar el pagament i senyal en la data indicada. En cas d’anul·lació de la reserva de l’estada, no es retornarà l’import de la paga i senyal.
Propietat Intel·lectual
Els continguts subministrats per EIX ESTELS S.L. estan subjectes als drets de propietat intel·lectual i industrial i són titularitat exclusiva d’EIX ESTELS S.L. Mitjançant l’adquisició d’un producte o servei, EIX ESTELS S.L. no confereix a qui l’adquireix cap dret d’alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquest, reservant-se EIX ESTELS S.L. tots aquests drets. La cessió dels drets citats requerirà el previ consentiment per escrit d’EIX ESTELS S.L. El client no podrà posar a disposició de terceres persones aquests continguts. La propietat intel·lectual s’estén, a més del contingut inclòs a EIX ESTELS S.L., als seus gràfics, logotips, disseny, imatges i codi font utilitzat per a la seva programació.
Ús del Servei de Reserves i Responsabilitats
EIX ESTELS S.L. no es fa responsable del contingut dels enllaços a altres pàgines web que no siguin de la seva titularitat i que, per tant, no poden ser controlades per ella.
Errors en les connexions, cas fortuït i força major:
EIX ESTELS S.L. no serà responsable dels errors, retards en l’accés, retards en el sistema o qualsevol anomalia que pugui sorgir en relació amb problemes de caràcter general a la xarxa d’Internet, causes de cas fortuït o força major o qualsevol altra contingència totalment imprevisible i, per tant, aliena a la bona fe de l’empresa. EIX ESTELS S.L. es compromet a tractar de solucionar aquestes incidències posant tots els mitjans al seu abast i oferint tot el suport necessari a l’USUARI per solucionar-les de la manera més ràpida i satisfactòria possible. Així mateix, EIX ESTELS S.L. no serà responsable dels errors que per aquests motius es puguin produir en les comunicacions, esborrat o transaccions incompletes, per la qual cosa no garanteix que el lloc web estigui operatiu en tot moment quan es tracti de qüestions no imputables a EIX ESTELS S.L. que aquesta no pugui resoldre amb els mitjans al seu abast.
Ús del lloc web:
EIX ESTELS S.L. no serà responsable en cap cas dels errors o danys produïts per l’ús ineficient i de mala fe del servei per part de l’usuari. Tampoc serà responsable EIX ESTELS S.L. de les conseqüències majors o menors per la manca de comunicació entre EIX ESTELS S.L. i l’usuari quan sigui imputable al mal funcionament del correu electrònic facilitat o a la falsedat de les dades proporcionades per l’usuari en el registre d’usuari a lopd@eixestels.com.
Responsabilitat:
EIX ESTELS S.L. assumeix les responsabilitats que puguin derivar-se de la prestació dels serveis que ofereix dins dels límits i tal com s’especifica als diferents Termes que es posen a disposició de l’USUARI.
Privacitat i Protecció de Dades Personals
Mitjançant el lliurament de l’adreça de correu electrònic o altres dades personals, requisit necessari per a la contractació de determinats serveis, els Clients donen el seu permís perquè aquestes dades siguin tractades i, a més, utilitzades per enviar comunicacions comercials de promoció o publicitat dels serveis i activitats oferts per EIX ESTELS S.L.
EIX ESTELS S.L. posa a disposició dels Clients l’adreça de correu electrònic lopd@eixestels.com perquè aquests puguin revocar el consentiment prestat, així com exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició garantits per la legislació vigent.
EIX ESTELS S.L. declara que compleix amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, en particular la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i el Reial decret 1720/2007, de 21 de desembre, que desenvolupa aquesta llei orgànica.
Nul·litat i Ineficàcia de les Clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa en aquests Termes fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint els Termes en tot allò que resta, considerant-se aquesta disposició o la part afectada com a no posada.
Notificacions
Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que s’hagin de realitzar per les parts en relació amb els presents Termes, s’hauran de fer per escrit i s’entendrà que han estat degudament realitzades quan hagin estat lliurades en mà o bé enviades per correu ordinari al domicili de l’altra part o al seu correu electrònic, o bé a qualsevol altre domicili o correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui indicar a l’altra.
Legislació Aplicable i Jurisdicció Competent
Els presents Termes es regeixen per la legislació espanyola, essent competents els Jutjats i Tribunals espanyols per conèixer de totes les qüestions que es puguin suscitar sobre la interpretació, aplicació i compliment dels mateixos. L’usuari, en virtut de l’acceptació dels Termes recollits en aquest avís legal, renuncia expressament a qualsevol fur que, per aplicació de la Llei d’Enjudiciament Civil vigent, li pogués correspondre.
